HOW TO DESCRIBE
反馈订单问题,请带上这四项
描述越具体,定位越快。以下四项信息能覆盖绝大多数排查场景。
订单号
后台订单详情中可复制的订单编号,便于直接定位记录。
当前状态
待审核 / 审核未通过 / 已发货 / 已签收,附页面提示原文。
关键时间
下单时间与最近一次状态变化时间,用于判断是否真的异常。
已核对条件
证件是否清晰、信息是否一致、收货地区是否支持,说明已排查项。
描述越具体,定位越快。以下四项信息能覆盖绝大多数排查场景。
后台订单详情中可复制的订单编号,便于直接定位记录。
待审核 / 审核未通过 / 已发货 / 已签收,附页面提示原文。
下单时间与最近一次状态变化时间,用于判断是否真的异常。
证件是否清晰、信息是否一致、收货地区是否支持,说明已排查项。